Tchibo weitet sein Treueprogramm durch Kooperationen mit Supermarktketten aus
Das Unternehmen Tchibo plant, sein Bonusprogramm künftig in die Anwendungen namhafter Supermärkte zu integrieren. Dieser Schritt ermöglicht es den Kunden, beim Einkauf Punkte zu sammeln, ähnlich wie es bereits bei Programmen wie Payback der Fall ist. Mit dieser Maßnahme verfolgt Tchibo das Ziel, die Nutzung der Tchibo-Card zu verbessern und gleichzeitig die Erfassung relevanter Kundendaten zu optimieren.
Überblick über die Tchibo-Card
Seit ihrer Einführung vor zehn Jahren zählt die Tchibo-Card mittlerweile 16 Millionen Mitglieder. Bislang konnten personalisierte Kaufdaten nur erfasst werden, wenn die Karte an der Kasse gescannt wurde. In den Supermärkten, die Tchibo-Produkte führen, werden jedoch keine Informationen zu den Käufen gesammelt. Das führt dazu, dass Tchibo keine Einsicht in die verkauften Produkte hat. Um diese Informationslücke zu schließen, plant das Unternehmen, die Kundenkarte direkt in die Apps seiner Handelspartner zu integrieren.
Erste Zusammenarbeit mit Edeka
Edeka wurde als erster Partner gewonnen. In der App von Edeka sollen bald die neuesten Angebote von Tchibo angezeigt werden. Darüber hinaus soll die Übermittlung von Bon-Daten ermöglicht werden, was Tchibo in Echtzeit Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten in den jeweiligen Märkten liefert. Diese Integration bietet den Kunden den Vorteil, direkt in der Supermarkt-App sehen zu können, ob ein bestimmtes Tchibo-Produkt vorrätig ist, während sie gleichzeitig Punkte sammeln können.
Erweiterung auf weitere Supermarkt-Apps
Zusätzlich wird eine Anbindung des Tchibo-Bonusprogramms an die App des Lieferdienstes Picnic, an dem Edeka beteiligt ist, bereits in Betracht gezogen. Diese Entwicklung verdeutlicht, dass Tchibo bestrebt ist, die Kundenbindung durch digitale Lösungen weiter zu stärken.
Reaktionen aus der Handelslandschaft
Allerdings sind nicht alle Handelsketten bereit für eine umfassende Integration des Tchibo-Programms. Bei Kaufland können Kunden ihre Tchibo-Card zwar scannen, doch eine tiefere Integration in die Kaufland-Card steht nicht auf der Agenda. Auch bei Rewe hat die Integration des Tchibo-Programms in die App derzeit keine hohe Priorität.
Datenschutzüberlegungen und Kundeninteresse
Für die Kunden bringt die neue Integration sowohl Vorteile als auch potenzielle Bedenken mit sich. Während die Möglichkeit, Punkte zu sammeln und die Verfügbarkeit von Produkten in Echtzeit abzufragen, verlockend ist, sollten Kunden auch die auftretenden Datenschutzfragen im Auge behalten. Wer besorgt ist, dass Einkaufsdaten zwischen dem Supermarkt und Tchibo geteilt werden, sollte die Verknüpfung der Programme eingehend prüfen.
Quellen: t-online, Merkur
Bildquelle: Topfklao via Wikimedia Commons (Attribution)
Dieser Text wurde mit Hilfe von künstlicher Intelligenz in Zusammenarbeit mit unserer Redaktion erstellt.
